ITIL V5 Foundation კურსი
ციფრული პროდუქტებისა და სერვისების მართვის საერთაშორისო მეთოდოლოგია — სრულად ქართულ ენაზე, ღირებულებაში კი ტრენინგიც და საერთაშორისო გამოცდა/სერტიფიცირებაც შედის.
ITIL (ინფორმაციული ტექნოლოგიების ინფრასტრუქტურის ბიბლიოთეკა) დაგეხმარებათ გაამარტივოთ და უფრო ეფექტური გახადოთ ციფრული პროდუქტებისა და სერვისების მართვა და მიწოდება. მეთოდოლოგია აერთიანებს საერთაშორისოდ აღიარებულ საუკეთესო პრაქტიკების ნაკრებს, რომელიც გამოცდილებების შედეგად შეიქმნა.
კურსის ფარგლებში მიიღებთ საფუძვლიან ცოდნას, თუ როგორ იქმნება ღირებულება მომხმარებელთან ერთად (value co-creation) პროდუქტებისა და სერვისების ეფექტურად მართვის გზით და როგორ გამოიყენოთ ITIL თანამედროვე გარემოში — მონაცემებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებების, ავტომატიზაციისა და ხელოვნური ინტელექტის მხარდაჭერით.
ტრენინგი განკუთვნილია როგორც ციფრულ ტექნოლოგიებში დასაქმებული ადამიანებისთვის, ისე ბიზნესში გადაწყვეტილების მიმღები პირებისთვის — ამ ორი რგოლის ერთობლივი მუშაობით არის შესაძლებელი ციფრული სერვისების მიწოდებისას ღირებული ფასეულობის დაგენერირება. პროცესი, თეორიულ ნაწილთან ერთად, მოიცავს ქართულ რეალობას მორგებულ პრაქტიკულ მაგალითებსაც და წარიმართება სრულად ქართულ ენაზე.
პროგრამა
4 ბლოკი · 14 თემა · 18 საათი- Core concepts, definitions and terminology of ITIL 5
- Structure and benefits of ITIL 5 — digital product and service management
- The ITIL Certification path
- Key Concepts: service, value, outcomes, cost, risk, utility, warranty
- The Seven Guiding Principles
- The Four Dimensions of Product and Service Management
- The ITIL Product and Service Lifecycle — discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver, support
- The ITIL Value System and Value Chain
- Value Stream Identification, Mapping and Management
- Continual Improvement
- Management Practices — General and Product & Service Management
- ITIL and AI — Artificial Intelligence, GenAI, Agentic AI
- AI Governance
- ITIL-ის კავშირი DevOps-სა და PRINCE2-თან
მენტორები
ზაზა ჯაველიძეITIL & ITSM ბიზნესკონსულტანტიITIL-ისა და IT სერვისების მართვის (ITSM) მიმართულების ბიზნესკონსულტანტი. კურსზე უძღვება მეთოდოლოგიის ძირითად ბლოკს — ღირებულების სისტემას, სახელმძღვანელო პრინციპებსა და მართვის პრაქტიკებს.
გიორგი ბერიძეITIL სერტიფიცირებული ექსპერტიITIL-ის სერტიფიცირებული ექსპერტი. კურსზე პასუხისმგებელია პრაქტიკულ სავარჯიშოებსა და საერთაშორისო გამოცდისთვის მომზადებაზე.შეავსე და დაგიკავშირდებით
კითხვა გაქვს კურსზე, გადახდაზე ან კორპორატიულ ფორმატზე? შეავსე ფორმა და ჩვენი გუნდი მალე დაგიკავშირდება.
იქნებ ამანაც დაგაინტერესოს
კითხვები დაგრჩა?
კითხვა გაქვს ნაკადზე, გადახდაზე ან კორპორატიულ ფორმატზე? დაგვიტოვე კონტაქტი — პასუხს ერთ სამუშაო დღეში მიიღებ.